Cara Pemesanan

Pemesanan Mesin Antrian yang Mudah dan Transparan

Proses pemesanan mesin antrian di Toko Mesin Antrian (TMA) dirancang sesederhana mungkin. Kami percaya bahwa pengadaan mesin antrian untuk instansi tidak harus rumit — mulai dari konsultasi pertama hingga instalasi di lokasi Anda, tim kami siap mendampingi di setiap langkah.

TMA melayani berbagai jenis instansi: kantor dinas pemerintah, rumah sakit, klinik, bank dan lembaga keuangan, SAMSAT, kantor imigrasi, kepolisian, hotel, serta perusahaan swasta yang ingin meningkatkan kualitas layanan pelanggan mereka.

Konsultasi Gratis Tanpa Komitmen

Langkah pertama dalam pemesanan adalah konsultasi gratis. Anda cukup menghubungi CS TMA via WhatsApp dan menceritakan kebutuhan instansi: jenis layanan apa yang ada, berapa jumlah loket yang aktif, ukuran ruangan, dan anggaran yang tersedia. Tidak ada pertanyaan yang terlalu teknis — tim kami akan membantu menerjemahkan kebutuhan operasional menjadi spesifikasi teknis yang tepat.

Timeline dan Proses Produksi

Setelah deal dan pembayaran DP, proses produksi berlangsung rata-rata 7–14 hari kerja. Ini mencakup perakitan hardware, instalasi software, dan quality check menyeluruh sebelum pengiriman. Untuk unit yang memerlukan kustomisasi khusus (logo instansi, warna branding, integrasi BPJS/SIMRS), timeline bisa sedikit lebih panjang sesuai kesepakatan.

Anda dapat meminta demo unit sebelum pengiriman dilakukan. Tim teknisi kami akan menunjukkan cara kerja sistem antrian secara langsung via video call atau kunjungan ke showroom di Bogor.

Syarat dan Ketentuan Pengadaan

Untuk instansi pemerintah, TMA terdaftar resmi di e-katalog pemerintah Indonesia sehingga proses pengadaan dapat dilakukan melalui mekanisme e-katalog atau penunjukan langsung sesuai peraturan pengadaan yang berlaku. Tersedia juga skema pembelian langsung untuk instansi swasta dengan proses yang lebih fleksibel.

Down payment (DP) 50% diperlukan sebelum proses produksi dimulai. Pelunasan dilakukan sebelum pengiriman. Untuk instansi pemerintah dengan mekanisme pengadaan termin, dapat disesuaikan sesuai SOP pengadaan masing-masing instansi.

Garansi dan Layanan Purna Jual

Setiap unit mesin antrian yang diproduksi TMA dilengkapi garansi hardware 1 tahun penggantian penuh sejak tanggal penerimaan barang, dan garansi software seumur hidup. Kebijakan pengembalian 14 hari berlaku untuk cacat produksi.

Layanan purna jual mencakup panduan instalasi lengkap, training operator, dan technical support jarak jauh. Untuk wilayah Jabodetabek dan Jawa Barat, kunjungan teknisi tersedia langsung ke lokasi. Wilayah lain dilayani via mitra teknisi lokal atau cargo pengiriman komponen pengganti.