Kebijakan

Kebijakan Privasi

Toko Mesin Antrian (dioperasikan oleh BCOMPBIZ Digital Teknologi) menghormati privasi Anda. Halaman ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan dan cara penggunaannya.

Data yang Kami Kumpulkan

• Data kontak — nama, nomor WhatsApp, dan email yang Anda berikan secara sukarela melalui formulir kontak atau pesan WhatsApp.
• Data kunjungan — halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan perangkat yang digunakan, dikumpulkan melalui Google Analytics 4 (GA4) secara anonim.
• Cookie — cookie teknis dari Google Tag Manager dan Google Analytics untuk mengukur kinerja situs.

Penggunaan Data

• Merespons pertanyaan dan permintaan penawaran yang Anda kirimkan.
• Menganalisis kinerja situs guna meningkatkan pengalaman pengguna.
• Data tidak dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum.

Hak Anda

Anda dapat meminta penghapusan data yang kami simpan dengan menghubungi kami melalui emailcs@bcomp-online.id.

Kebijakan Pengembalian Barang

Toko Mesin Antrian memberikan garansi resmi untuk seluruh produk hardware selama 14 hari sejak barang diterima untuk klaim kerusakan akibat cacat produksi (bukan kerusakan akibat pemakaian yang tidak sesuai).

Syarat Pengembalian

• Barang dikembalikan dalam kondisi asli dengan kemasan lengkap.
• Disertai bukti pembelian (nomor invoice atau tangkapan layar konfirmasi pesanan).
• Kerusakan dilaporkan dalam 14 hari sejak tanggal penerimaan barang.
• Kerusakan bukan akibat jatuh, konsleting listrik, atau modifikasi oleh pembeli.

Proses Klaim

1. Hubungi CS via WhatsApp 0821-1949-0939 dengan menyertakan foto/video kerusakan.
2. Tim teknis kami akan mengevaluasi dalam 1 × 24 jam kerja.
3. Jika klaim disetujui, produk dapat dikembalikan via ekspedisi (ongkos kirim ditanggung TMA).
4. Unit akan diperbaiki atau diganti dalam 7–14 hari kerja setelah barang diterima di gudang kami.

Garansi Software

Garansi software berlaku seumur hidup — pembaruan dan perbaikan bug sistem antrian dilayani tanpa biaya tambahan selama produk digunakan.